Combien coûte la livraison ?
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes expédiées vers les pays éligibles de l'UE continentale. Aucun montant minimum de commande n'est requis.
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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. La livraison prend ensuite entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre localisation. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. La livraison prend ensuite entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre localisation. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison directement auprès du transporteur (DHL ou UPS).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison directement auprès du transporteur (DHL ou UPS).
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires ainsi que les éventuels articles promotionnels.
Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires ainsi que les éventuels articles promotionnels.
Les parfums et les produits parfumés peuvent-ils être retournés ?
Non. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums et les produits parfumés qui ont été ouverts, utilisés ou descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés.
Non. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums et les produits parfumés qui ont été ouverts, utilisés ou descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés.
Y a-t-il des frais de retour ?
Des frais de retour de 5 € seront déduits de votre remboursement (ou facturés le cas échéant). La seule exception concerne les articles endommagés, défectueux ou incorrects. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par nos soins.
Des frais de retour de 5 € seront déduits de votre remboursement (ou facturés le cas échéant). La seule exception concerne les articles endommagés, défectueux ou incorrects. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par nos soins.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du résultat. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du résultat. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou si je ne la reçois pas ?
Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@amaanstudios.eu, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison. Nous examinerons la situation et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral. Les frais de retour seront entièrement pris en charge par nos soins.
Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@amaanstudios.eu, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison. Nous examinerons la situation et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral. Les frais de retour seront entièrement pris en charge par nos soins.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Non. Comme nous expédions exclusivement au sein de l'Union européenne, votre commande n'est soumise à aucun droit de douane ni à aucune taxe d'importation.
Non. Comme nous expédions exclusivement au sein de l'Union européenne, votre commande n'est soumise à aucun droit de douane ni à aucune taxe d'importation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons un large choix de moyens de paiement : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, EPS et Klarna. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner l'option qui vous convient le mieux.
Nous acceptons un large choix de moyens de paiement : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, EPS et Klarna. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner l'option qui vous convient le mieux.
Proposez-vous une option d'achat avec paiement différé ?
Oui. Nous proposons Klarna lors du paiement, ce qui vous permet de payer en plusieurs fois ou de régler votre achat ultérieurement, selon les options disponibles dans votre pays.
Oui. Nous proposons Klarna lors du paiement, ce qui vous permet de payer en plusieurs fois ou de régler votre achat ultérieurement, selon les options disponibles dans votre pays.
I'm based in the Netherlands, can I pay with iDEAL?
Yes, iDEAL is available as a payment option at checkout. It allows you to pay directly and securely via your Dutch bank account.
Yes, iDEAL is available as a payment option at checkout. It allows you to pay directly and securely via your Dutch bank account.
Can I pay with Bancontact or EPS?
Yes. Bancontact (available for Belgian customers) and EPS (available for Austrian customers) are both accepted at checkout as local bank payment options.
Yes. Bancontact (available for Belgian customers) and EPS (available for Austrian customers) are both accepted at checkout as local bank payment options.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés utilisant le chiffrement des données. Nous ne conservons pas les informations de votre carte bancaire. Vos données financières sont traitées exclusivement par nos partenaires de paiement de confiance.
Oui. Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés utilisant le chiffrement des données. Nous ne conservons pas les informations de votre carte bancaire. Vos données financières sont traitées exclusivement par nos partenaires de paiement de confiance.
When will my payment be charged?
Payment is collected at the time you place your order. Once your payment is confirmed, we will begin processing your order within 1–2 business days.
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